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| 求人ID | 2024_0415_PSS_C_SPn |
|---|---|
| 求人更新日 | 2024年04月15日 |
| 職種 | 中途/システム監視業務 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 募集区分 | 中途採用 |
| 勤務地 | 愛知県名古屋市中区 ※地下鉄東山線・鶴舞線 伏見駅 1番出口から徒歩5分 |
| 業務内容 |
【中途】【休日多め】【未経験可】 システム監視業務 様々な企業のシステムエンジニア(SE)から構築中または構築済みの運用中システムにて発生する使い方のQAや障害・トラブルの問い合わせを対応する業務です。 対応する製品はOS、ミドルウェアなど多岐にわたり、特定の製品だけを担当する部署と、特定の顧客のシステム全般を担当する部署に分かれます。 問い合わせはシステム上で発生するため、電話が直接かかってくることはありません。 問い合わせに対し、調査や場合によってはログの調査を行い、電話やメールを使用して解決に導いていきます。 オペレーターやヘルプデスクとは違い、自身でも調査を行ったりするため、非常に幅広いITシステム知識が身に付く業務となります。 ＜教育について＞ 教育フローとしては、以下のような流れになります。 ※以下のフローはあくまでも一例です。個人のスキルに合わせてスケジュールの調整を行う為、無理のないように成長することが出来ます。 1カ月目 実際に現地に入り、電話応対の仕方、メールの仕方、お客様環境への接続方法などを学び、簡単な点検作業から行っていただきます。 ２カ月目 点検業務をしながら簡単なQA対応について学んでいきます。 ５カ月目 簡単なトラブル対応の対処・報告を行います。 １２カ月 トラブル対応がある程度一人で対応できるようになります。 ２年目以降 1人前になります！ |
| 給与 |
年収300万円～400万円※前職経験、スキル見合い ※試用期間6か月(内研修3カ月のみ月収は異なります。詳しくはお問合せ下さい。) 残業代は全額支給です。 昇給(査定)年１回７月 賞与 年２回(７月、１２月) |
| 諸手当 |
交通費：支給限度額３０，０００円 家族手当 ※勤務をしておらず、かつ、固定賃金の無い扶養家族 最大５名まで ・第一子、社員の父母 ５，０００円 ・第二子 ３，０００円 資格取得報奨金１０，０００～１００，０００円(随時対象資格拡大中) |
| 福利厚生 |
社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生) 定期健康診断 育児・介護休暇制度 社員親睦会 社内旅行 生命共済制度(勤続３年以上の場合のみ) |
| 勤務時間 |
以下の3交代制です。 パターンA 08:40～17:30 パターンB 08:40～21:00 パターンC 20:40～09:00 ※月の平日日数×８時間を所定労働時間とし、この時間内に収まるようにシフトが組まれます。 |
| 休暇休日 |
年間休日120日以上＋有休５日以上 慶弔休暇、夏季休暇 ※シフト制の為、祝日の出勤もありますが、その場合は他の平日を代休でお休み頂きます。 ※1日の労働時間が長い為、所定労働時間内に収める関係上、シフト休みが多くなります。 |
| 特徴 |
休みが多い 先輩フォローが手厚い 教育制度完備 平日休みが取れる 残業が少ない 駅近 夜勤あり 非常に幅広いIT知識が身に付く |
| 求める人材 |
学歴・経験不問※第二新卒歓迎 成長意欲のある方であれば問題ありません！ 【具体的には】 先輩社員の中で未経験、他業種からの転職の方も多く、性別・年齢に関わらず１から勉強して皆さん活躍しています。 業界知識がない、経験がないという方も全く問題ありません。 【特に以下の方におすすめ】 ・人とのコミュニケーションをとることが好きな方 ・人のサポートをすることが好きな方 ※未経験OK 【人物重視の選考となりますので、未経験の応募も大歓迎です】 自分のスキルに応じて教育スケジュールを調整する為、ご安心ください。 |
| 選考方法 | 本ページから応募頂けます。
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| 習得スキル |
特定の製品だけをサポートするわけではなく、様々なお客様のシステム環境を監視・操作する為、非常に幅広いIT知識が身に付きます。主には以下のような知識が身に付きます。 Windowsサーバ知識 Unixサーバ知識 バッチ作成知識 ジョブコントロール知識 ネットワーク知識 仮想環境知識(VMware、Hyper-V等) クラウド環境知識 ストレージ知識 バックアップ知識 セキュリティ知識 電話応対能力 メール作成能力 システム監視のノウハウ 運用保守のノウハウ 様々のシステム構成のノウハウ ハード知識 |